高能激光服务型定制化解决方案的发展

    尹总告诉记者，就目前来说，国内外的机床工具厂商都已经开始进入这种定制化批量生产，然而，不能否认的是，与国外企业相比，中国本土的机床工具企业仍有较大的差距，这种差距主要就体现在服务水平上。国外的企业能提供满足用户个性化需求的更高水平、更全面的服务，即服务也达到了定制化程度。而国内的企业还尚未形成这种提供定制化服务的能力。因此，要想缩小与国外一流机床工具企业的差距，提供满足客户需求的定制化服务至关重要。
    事实上，早在2010年的“第四届亚洲制造业年会”上，工业和信息化部装备工业司司长张相木就提出，“十二五”期间，发展高端装备制造业的总体思路是面向中国工业转型升级和战略性新兴产业发展的迫切需求，重点发展智能制造、绿色制造和服务型制造。服务型制造的重要性正在被越来越广泛的认识和接受，已经成为装备制造业发展的趋势所向。中国机床工具工业协会常务理事长长吴柏林也明确表示，“有关服务型企业的建设，是该提到日程上来了。”吴柏林指出，目前，行业很多骨千型重点企业，如沈阳、北一、大连等，都设立了全国服务的吸s店，这本身是解决了理念问题，但同时还存在要提高服务能力和水平的问题。要转型，就是要从单纯的卖产品变成既卖产品也卖服务，要从单纯的制造型企业转变成制造和服务型企业，行业企业还要付出很多艰苦而深入的努力。总而言之，随着经济的发展和社会的进步，客户对服务的要求越来越高，传统的服务模式已经无法满足客户不断提高的服务需求，制造企业向服务型企业转型已经是趋势所向。然而对于机床工具企业而言，打造服务体系，不仅仅体现在提升硬件和管理水平上，更为重要的是努力提升营销和技术服务队伍的人员素质，倡导“以客为先”和为客户创造最大价值的理念。此外，尤其值得一提的是，制造与服务的深度结合，一大关键因素是企业本身要具有核心产品或者说核心技术，围绕核心产品或者核心技术进行创新，与服务业相结合，才能取得更好的发展。只有围绕着它的核心产品，客户才认可它的整体解决方案。
    机床工具作为可定制化的解决方案，可以预见，其未来的发展趋势仍然是可定制、模块化的制造服务整体解决方